Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) für Aus- und Weiterbildungen

1. Anbieterin und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Vertragsbedingungen (AVB) gelten für sämtliche Aus- und Weiterbildungsangebote, Kurse, Seminare sowie sonstige Dienstleistungen der ISAL GmbH (nachfolgend „Anbieterin“). Sie gelten für alle Teilnehmenden sowie für Unternehmen, die Leistungen für ihre Mitarbeitenden buchen (nachfolgend gemeinsam „Kund:innen“). Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

2. Anmeldung und Vertragsabschluss
Die Anmeldung erfolgt schriftlich oder elektronisch (z. B. via Website oder E-Mail). Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Anbieterin die Anmeldung bestätigt. Diese Bestätigung kann elektronisch erfolgen.
Mit der Anmeldung bestätigen Kund:innen:

• die Richtigkeit ihrer Angaben
• die verbindliche Teilnahme
• die Anerkennung dieser AVB

Die Anbieterin behält sich vor, Anmeldungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3. Leistungen und Durchführung
Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung sowie ergänzenden Informationen. Die Anbieterin steht für eine qualitativ hochwertige Durchführung. Gleichzeitig bleibt sie flexibel, um Inhalte und Methoden laufend zu optimieren.
Daher kann die Anbieterin:

• Inhalte und Ablauf anpassen
• Dozierende ersetzen
• Ort oder Format ändern (z. B. Präsenz, online oder hybrid)

Solche Anpassungen erfolgen nur, wenn sie sachlich begründet sind und die Qualität sowie der Gesamtcharakter der Ausbildung erhalten bleiben.

4. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Anmeldung publizierten Preise. Sofern nicht anders vereinbart:

• Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar
• sämtliche Teilnahmegebühren müssen spätestens 3 Kalendertage vor Kursbeginn vollständig bezahlt sein

Die fristgerechte Zahlung gilt als verbindliche Teilnahmebestätigung. Geht die Zahlung nicht rechtzeitig ein, behält sich die Anbieterin vor:

• den Teilnahmeplatz anderweitig zu vergeben
• die Teilnahme zu verweigern

Die Zahlungspflicht bleibt in diesem Fall bestehen, sofern kein gültiger Rücktritt gemäss Ziff. 5 erfolgt ist. Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin zudem berechtigt:

• Mahngebühren und Verzugszinsen zu erheben
• Leistungen zurückzuhalten
• Zertifikate oder Teilnahmebestätigungen zurückzuhalten

Alle Preise verstehen sich in CHF (zzgl. MwSt., sofern anwendbar).

5. Rücktritt, Umbuchung und Ersatzteilnehmende
Ein Rücktritt ist jederzeit schriftlich möglich. Es gelten folgende Regelungen:

• bis 30 Tage vor Kursbeginn: kostenlos
• 29–15 Tage vor Kursbeginn: 50 % der Kurskosten
• ab 14 Tage vor Kursbeginn oder Nichterscheinen: 100 % der Kurskosten

Massgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs der Rücktrittserklärung. Ersatzteilnehmende können jederzeit kostenlos gestellt werden. Umbuchungen sind nach Verfügbarkeit und nach Absprache möglich. Die Anbieterin bemüht sich um kulante Lösungen.

6. Absage oder Verschiebung durch die Anbieterin
Die Anbieterin kann Veranstaltungen aus wichtigen Gründen absagen oder verschieben, insbesondere bei:

• ungenügender Teilnehmerzahl
• Ausfall von Dozierenden
• technischen Problemen
• höherer Gewalt

In solchen Fällen werden bereits bezahlte Gebühren vollständig zurückerstattet. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen, insbesondere:

• Ersatz von Reise- oder Unterkunftskosten
• entgangener Gewinn

Die Anbieterin informiert frühzeitig und bietet nach Möglichkeit Alternativen an.

7. Teilnahme und Mitwirkungspflichten
Die Teilnehmenden verpflichten sich:

• aktiv und respektvoll am Unterricht teilzunehmen
• die organisatorischen Vorgaben einzuhalten
• bei Online-Formaten für geeignete technische Voraussetzungen zu sorgen

Nicht wahrgenommene Leistungen begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Rückerstattung.

8. Teilnahmevoraussetzungen und Ausschluss
Allfällige Teilnahmevoraussetzungen ergeben sich aus der jeweiligen Kursbeschreibung. Die Anbieterin kann Teilnehmende ausschliessen, insbesondere bei:

• erheblicher Störung des Kursbetriebs
• respektlosem Verhalten
• Nichtbezahlung

In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

9. Haftung
Die Anbieterin haftet für Schäden nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung ausgeschlossen für:

• leichte Fahrlässigkeit
• indirekte Schäden und Folgeschäden
• Datenverlust
• persönliche Gegenstände

Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.

10. Versicherung
Versicherungen (z. B. Unfall-, Haftpflicht- oder Annullationsversicherung) sind Sache der Teilnehmenden.

 
11. Urheberrechte und Nutzungsrechte
Alle bereitgestellten Inhalte und Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Die Nutzung ist ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Nicht erlaubt sind insbesondere:

• Weitergabe an Dritte
• Vervielfältigung oder Veröffentlichung
• kommerzielle Nutzung

ohne vorgängige schriftliche Zustimmung.

12. Datenschutz
Die Anbieterin bearbeitet Personendaten verantwortungsvoll und im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen (insbesondere DSG und ggf. DSGVO). Personendaten werden ausschliesslich verwendet für:

• Organisation und Durchführung der Leistungen
• Kommunikation
• administrative und buchhalterische Zwecke

Eine Weitergabe erfolgt nur:

• soweit notwendig zur Vertragserfüllung
• oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen

Es werden angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der Daten getroffen. Weitere Details sind in der Datenschutzerklärung geregelt.

13. Bild-, Video- und Tonaufnahmen
Zur Qualitätssicherung sowie für Kommunikations- und Marketingzwecke können während Veranstaltungen Aufnahmen erstellt werden. Dabei wird auf eine zurückhaltende und respektvolle Nutzung geachtet. Teilnehmende können jederzeit der Verwendung ihrer Aufnahmen widersprechen.

14. Höhere Gewalt
Bei Ereignissen ausserhalb des Einflussbereichs der Anbieterin (z. B. Naturereignisse, Pandemien, behördliche Anordnungen) ist die Anbieterin berechtigt, Leistungen anzupassen, zu verschieben oder abzusagen. Es besteht in solchen Fällen kein Anspruch auf Schadenersatz.

15. Änderungen der AVB
Die Anbieterin kann diese AVB jederzeit anpassen. Für bestehende Verträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Version.

16. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AVB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Anbieterin, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.